当今企业的竞争中，售后服务是一项不可有任何忽视的重要内容。 一般来说，在质量、价格基本相当的商品中，谁为消费者服务得好，谁就卖得快，卖得多，谁就能占领市场。 良好的售后服务，能够提升客户的满意度，加强客户和销售人员之间的信任关系。 作为回报，这种信任和信赖关系的建立将导致客户重复购买和未来业务关系的巩固，使销售人员的业绩持续提升。 正确处理客户的投诉 在倾听顾客意见，并从顾客的立场出发考察每一种因素之后，销售人员有责任迅速采取行动和提出公平合理的最终解决办法。 在销售中，销售人员一定要树立正确的顾客投诉观念，应该鼓励顾客投诉，对待投诉的顾客要热情礼貌，表达接受投诉、改正不足的愿望。 顾客在投...
- 前言
- 第一章 突破客户心理防线一销售从拒绝开始
- 第二章 拉近客户心理距离一销售产品先销售自己
- 第三章 洞悉客户消费心理为客户着想赢得客户的心
- 第四章 洞察客户心理需求一看看你的上帝在想什么
- 第五章 读懂客户肢体语言透析潜藏的销售密码
- 第六章 抓住客户心理弱点每个客户都有自己的软肋
- 第七章 利用销售心理效应一一不可不知的销售必杀技
- 第八章 展开销售心理博弈打嬴销售这场心理暗战
- 第九章 进行客户心理操纵一巧妙俘虏客户的心
- 第十章 提高客户心理满足销售就是为上帝服务
影视之每次都有新技能
影视穿越，主角在每个影视世界都会有一个特殊的天赋，比如在四合院会获得日薪月异，每天都会获得某个人一个月的工资，但是如果这个人没有工资，那他就也得不到工资，每月关联一个人物，其他技能还在设想中，大家有什么想法也可以留言，目前计划是每次出现都是单个影视剧世界，后期可能会加入融合世界，单女主，多女主世界穿插出现。新手作者...
洪荒祖巫烛九阴传
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周渡沈溪
周渡是一名射击俱乐部的教练，有房有车有存款的他无意中穿越到古代，除了身强体壮啥也不会。为了生活，只好拿起弓箭做一个深山猎户。第一天打了一只野鸡，不会做（失望）第二天打了一只野兔，不会做（失望）第三天周渡看着山下的寥寥炊烟，以及那飘来若有似无的香味，怒了！山下的你能不能不要再做饭了，诱惑到我了！山下正在做饭的双儿打了个颤，谁在唠叨我？周渡见到沈溪的第一眼，他捧着一个碗，小口小口的在吃饭，人漂亮得没话说，已经饿了三天的他，直勾勾地盯着那碗饭！沈溪一直都知道自己生得漂亮，但生平第一次被人直勾勾地盯着还有些不自在，于是他做了个决定，把饭送给他！他看我眼神不对是喜欢我吧他主动送我饭是喜欢我吧于是两人为了让对方死心，各自出招。做废了的菜送给他，恶心他。打死了的鸡，丢他门口，以后离我远点。第二天一早两人同时推开门。沈溪惊呼他送我鸡，果然喜欢我！周渡惊呼他送我饭，果然喜欢我！...
末法时代的尸解仙
帝王将相，盖世伟业贤士迁客，千古文章香车美人，英雄气概吾只问一句可得长生否？这是一个穿越末法古代求长生的故事。光阴飞逝，岁月荏苒尸解羽化，驻世长生。...
清醒后，桑小姐独美，渣男悔哭了
桑妤用五年的时间都没有换来顾泽延的一句结婚的话。直到有一天，她亲眼看到他跟别的女人亲密。她决定分手，重新为自己活一次她凭借自己的努力，成为最年轻的企业家。后来渣男发现还爱着她，拿着五克拉的钻戒到跟她求婚。桑妤，你想要的我都可以给你。桑妤转身牵过身边帅气温柔的男人，揽住男人的胳膊，说道介绍一下，这是我老公。...
随身带着玉如意
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